FAQ - Häufig gestellte Fragen

Ja, Sie können Ihre Bestellung auch in einem unserer 22 Märkte abholen. Eine Übersicht unserer Märkte finden Sie hier .

Eine Übersicht unserer Lieferzeiten finden Sie hier .

Eine Übersicht unserer Versandkosten finden Sie hier .

Wenn Ihre Bestellung per Spedition angeliefert wird, dann beachten Sie bitte folgende Hinweise:

• Damit der Spediteur den genauen Liefertermin mit Ihnen absprechen kann, benötigen wir in jedem Fall eine Telefonnummer, unter der Sie (auch am Anliefertag) erreichbar sind.
• Die Lieferung erfolgt nur bis zur Bordsteinkante, hier wird die Ware an den Empfänger übergeben. Der Transport von der Bordsteinkante bis zur Baustelle bzw. bis zu Ihren Räumlichkeiten muss von Ihnen durchgeführt werden.
• Vergewissern Sie sich, dass die von Ihnen angegebene Abladestelle auch mit einem LKW erreichbar ist.

Bestellungen mit Kundenkonto haben diese Vorteile:

• Sie müssen Ihre Kontaktdaten nur einmal angeben, sie bleiben auch für zukünftige Bestellungen gespeichert
• Sie können Ihre bisherigen Bestellungen einsehen
• Sie können Ihre Wunschprodukte vergleichen und immer wieder aufrufen

Bitte eröffnen Sie ein Kundenkonto, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Nein, Befestigungsklemmen sind im Komplett-Set nicht enthalten müssen bei Bedarf gesondert bestellt werden.

Ein Ceramin-Trägeboard besteht aus dem Verbund von natürlichen, unbelasteten Mineralien mit Polymeren. Es verfügt über ein geringes Quadratmetergewicht, eine hohe Belastungsaufnahme, es wird bei niedrigen und damit energiesparenden Temperaturen verdichtet und ist absolut wasserfest.

Als Hochdichte Faserplatte - kurz HDF (High Density Fiberboard) - bezeichnet man eine Faserplatte bzw. einen Holzwerkstoff, die aus mit Leim getränkten und unter Druck und Hitze in einem Trockenverfahren verpressten Holzfasern besteht und besonders hoch verdichtet wurde.

Eine Dampfsperre oder Dampfbremse wird immer dann empfohlen, wenn der Bodenbelag auf einem mineralischen Untergrund wie zum Beispiel Fliesen, Estrich, Beton, Asphalt oder auf einer Warmwasser-Fußbodenheizung verlegt werden soll.

Ja, zu den meisten von uns angebotenen Bodenbelägen sind Muster erhältlich. Nähere Informationen zu Mustern finden Sie auf der Detailseite des geweiligen Bodenbelags.